supersonido

Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran llegar a establecerse, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre SUPERSONIDO BILBAO S.L. (en adelante SUPERSONIDO BILBAO S.L.) y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general, (en adelante, usuario, comprador o cliente), que entren en www.supersonido.es, así como con aquellas personas que contraten los productos ofrecidos a través de dicha web.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío de formulario de pedido a SUPERSONIDO BILBAO S.L., supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes declarando asimismo, que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios. SUPERSONIDO BILBAO S.L. pone a disposición de estos, el número de teléfono (944338318) y la dirección de e-mail (bilbao@supersonido.es), para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales

Modificaciones

En cualquier momento SUPERSONIDO BILBAO S.L. puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.supersonido.es, (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en www.supersonido.es, para que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda online.

Usuario

Al usar www.supersonido.es, se adquiere la condición de Usuario, de modo que suponen la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición, ya sea por la visita como el uso y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal.

Para adquirir bienes o servicios ofertados en www.supersonido.es los diferentes pasos a seguir para adquirir bienes o contratar servicios son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como también los específicos que se señalen a lo largo de la navegación y uso del portal, en cada uno de los supuestos concretos, en este sentido el Usuario señala que conoce y acepta que esos trámites, que señalen en cada momento son los adecuados y pertinentes para posibilitar el uso de los servicios y adquisición de los productos contenidos en ofrecidos en www.supersonido.es.

De modo que también se seguirán dichos trámites señalados en www.supersonido.es para efectuar las correcciones y/o cambios en las informaciones facilitadas por los usuarios del portal a lo largo del uso del mismo.

Extención de responsabilidades

SUPERSONIDO BILBAO S.L. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información contenida en www.supersonido.es sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SUPERSONIDO BILBAO S.L., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, SUPERSONIDO BILBAO S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Por otro lado www.supersonido.es podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. ((En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.))

Sin embargo SUPERSONIDO BILBAO S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.supersonido.es.

Productos ofrecidos. Sistema de compra

Los productos ofrecidos en www.supersonido.es, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en el apartado correspondiente, también en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

SUPERSONIDO BILBAO S.L. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, que productos aparecen y se ofrecen a los Usuarios a través de www.supersonido.es, de modo que las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla y disponibles al usuario del site. Pero también es posible, que sin mediar previo aviso, por parte de SUPERSONIDO BILBAO S.L., y en cualquier momento, no se facilite el acceso a cualquier producto de www.supersonido.es

Reservándose, en cualquier momento, SUPERSONIDO BILBAO S.L., la posibilidad de incluir productos o servicios nuevos, además de los ya presentes en www.supersonido.es, los cuales, salvo información en contrario, se someterán a los establecido a las Condiciones Generales, disponibles en ese momento.

Para la adquisición de los productos ofrecidos en www.supersonido.es, los usuarios deberán registrarse, de modo que los mismos deberán ser mayores de edad y con capacidad para contratar, del mismo modo deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla, en cada momento y que requerirán realizar las siguientes indicaciones:

Comprar en Supersonido es muy sencillo, únicamente deberás seguir las instrucciones, que se incluyen en los diferentes apartados, para efectuar la compra, las reproducimos aquí:

  • 1. Entra en nuestro catálogo eligiendo la categoría deseada en el menú de la izquierda.
  • 2. Elige el producto deseado en el listado de productos.
  • 3. Pulsa la opción "Comprar" en la ficha del producto.
    Una vez cumplidos estos tres sencillos pasos y elegidos los productos deseados tendrás listo tu "carrito" con todos los productos.
  • 4. En este momento deberás rellenar un formulario denominado tramitar compra: Datos Personales.
    En esta misma página, a la izquierda de la misma, encontrarás un menú, con varios apartados, que te facilitarán la información que precises.
    En el primero de los apartados denominado ¿Qué deseas hacer?, podrás, tramitar la compra, seguir comprando o cancelar la compra.
    En el segundo apartado denominado Pasos, te indicaremos, en todo momento el paso en el que te encuentras de la compra, e incluye tres pasos,
    • - Carrito; puedes ir seleccionando y añadir mas productos a tu carrito.
    • - Datos Personales; Para finalizar correctamente la realización del pedido deberás rellenar, los datos obligatorios, que te solicitamos.
    • - Forma de Pago; En el presente apartado, se deberá seleccionar una de las modalidades de pago, que aceptamos en Supersonido, Se puede elegir, la deseada pulsando el botón correspondiente

    Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:

    • Transferencia bancaria
      Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde deberás realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia del importe íntegro del mismo.
    • Tarjeta de crédito
      Pago del pedido mediante pasarela de pago segura.
      Deberás facilitar el número de tarjeta de crédito junto con su caducidad
    • Contra-reembolso (*modalidad no válida para: Canarias , Ceuta, Melilla y extranjero)
      Pago del pedido Contra-reembolso.
      Abonarás el total de la compra de tu pedido al recibirlo en la dirección de entrega especificada. Esta forma de pago tiene un incremento de un 2,1% del precio total de la compra.
    • Recoger en tienda
      Podrás recoger tu pedido en nuestras tiendas de Bilbao y Algorta.
      Abonarás el importe total de tu pedido al recogerlo en la tienda que indiques. Previamente tendrás que llamarnos para confirmar fecha y horario de recogida de tu pedido.
    • Financiación sin intereses
      Supersonido.es permite financiar una gran cantidad de productos de su catálogo . Dichos productos se muestran resaltados con un icono que indica  la financiación  a 18 meses.
  • >5. Envío del formulario de pedido a SUPERSONIDO BILBAO S.L.
    En esta misma página, a la izquierda de la misma, encontrarás un menú, con varios apartados, denominado datos de interés, que te permitirán fácilmente acerca de las Condiciones de Venta, Formas de Pago, Gastos de envío, Plazos de entrega y Garantía de Supersonido.
  • 6. En el momento de tramitar tu compra te informaremos del código de tu reserva así como, en su caso, del número de cuenta dónde deberás realizar la transferencia por el importe correspondiente.
    Una vez tramitada la compra nos pondremos en contacto contigo para asegurarnos de que todos los datos de la reserva son correctos y poder servirte tu compra lo antes posible, la reserva tendrá un plazo de 3 días. En el caso de no realizar la compra en dicho plazo, el producto dejará de estar en reserva y pasará a estar disponible para otros usuarios interesados en él.
  • 7. La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el usuario al hacer el pedido.

Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.

El plazo de entrega una vez realizada la compra será de 2 a 3 días. Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada.

Junto con el producto, SUPERSONIDO BILBAO S.L. remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura, no obstante, podrás solicitar nuevamente la factura, rellenando el formulario denominado solicitar factura, que aparece en el apartado contactar de la Web; solicitar factura.

Precios e impuestos

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío, por lo general serán los que se detallan junto con el precio del producto una vez este se agrega al carrito de compra, pero si por diferentes causas no estuvieran señalados, junto con el precio del producto, están especificados en el apartado gastos de envío de la web www.supersonido.es.

Los precios de los productos expuestos en la página www.supersonido.es, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido y Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.

Derecho de no permitir la compra a deudores

SUPERSONIDO BILBAO S.L. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda on-line de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con SUPERSONIDO BILBAO S.L.

Forma de Pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente el modo de pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecen detallados en las correspondientes pantallas, Actualmente aceptamos las siguientes modalidades de pago:

*Para envíos a: Canarias , Ceuta y Melilla consultar condiciones.

  • Transferencia bancaria
    Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta dónde deberás realizar el ingreso. El pedido será enviado cuándo recibamos la transferencia del importe íntegro del mismo.
  • Tarjeta de crédito
    Pago del pedido mediante pasarela de pago segura.
    Deberás facilitar el número de tarjeta de crédito junto con su caducidad
    Para proceder al pago, con tarjeta el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información, que se le solicita.
  • Contra-reembolso (*modalidad no válida para: Canarias , Ceuta, Melilla y extranjero)
    Pago del pedido Contra-reembolso.
    Abonarás el total de la compra de tu pedido al recibirlo en la dirección de entrega especificada. Esta forma de pago tiene un incremento de un 2,1% del precio total de la compra.
  • Recoger en tienda
    Podrás recoger tu pedido en nuestras tiendas de Bilbao y Algorta.
    Abonarás el importe total de tu pedido al recogerlo en la tienda que indiques. Previamente tendrás que llamarnos para confirmar fecha y horario de recogida de tu pedido.
  • Financiación sin intereses TAE 0%
    Supersonido.es permite financiar una gran cantidad de productos de su catálogo . Dichos productos se muestran resaltados con un icono que indica  la financiación  a 18 meses. Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.

Entrega y gastos de envío

SUPERSONIDO BILBAO S.L. se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido,  y en el más breve plazo posible. Una vez realizada la compra, y para productos en stock, el plazo de entrega  será de 2 a 3 días.

La información mostrada en la web sobre el plazo de entrega cuando los productos no estén en stock es meramente informativa. Está basada en los datos proporcionados por los fabricantes e importadores que nos suministran, y aunque es muy fiable y se publica de buena fe, en ningún caso SUPERSONIDO  quedará obligado a suministrar en estos plazos.        

Se podrá obtener información acerca del estado del pedido rellenando el formulario denominado información de pedido, que aparece en el apartado contactar de la Web.

Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada. Junto con el producto, SUPERSONIDO BILBAO S.L. remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura, no obstante, podrás solicitar nuevamente la factura en el apartado denominado solicitar factura.

Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.

Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.

Derechos del usuario

SUPERSONIDO BILBAO S.L. garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá rellenar el formulario que denominado cancelar pedido, que encontrarás en el apartado denominado, contactar de la web.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a SUPERSONIDO BILBAO, S.L.dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.

SUPERSONIDO BILBAO S.L. aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

SUPERSONIDO BILBAO S.L. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por SUPERSONIDO BILBAO S.L., ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:


Estado del producto devuelto

A-articulo = articulo no usado
completo, precinto intacto,
no utilizado, sin inscripción, sin manchas, caja original, no manipulado

B-articulo = articulo usado
completo, precinto roto,
abierto, usado, manipulado
incompleto (faltan complementos), Contadores marcan uso excesivo

Home cinema, HiFi, DVD

100%

30% hasta 70%

TV todo tipo (LCD, Plasma, LEDs)

100%

30% hasta 70%

Accesorios

100%

30% hasta 70%

Otros productos

100%

30% hasta 70%

En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas.

Ejercitado el derecho de resolución SUPERSONIDO BILBAO S.L. estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.

Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.


Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.)  es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a SUPERSONIDO, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de SUPERSONIDO BILBAO S.L.

Garantía Supersonido

La garantía normal de los productos ofertados por Supersonido S.L. a través de su página web www.supersonido.es es de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.

Cabe destacar que los productos ofertados a través de Supersonido S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos “B” o de exposición. También destacar que los productos que Supersonido S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.

El cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido. Todos los costes asociados correrán a cargo de Supersonido S.L.
Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.

La garantía de los productos vendidos por Supersonido S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.


Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de Supersonido S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Supersonido S.L., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma..

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:

• factura de compra emitida por Supersonido S.L.
• embalaje y demás contenidos (manuales y controles).

En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Supersonido S.L. La garantía no sera válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

Propiedad intelectual

Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.supersonido.es, no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose SUPERSONIDO BILBAO S.L. todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de SUPERSONIDO BILBAO S.L.. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por SUPERSONIDO BILBAO S.L., a través de www.supersonido.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de SUPERSONIDO BILBAO S.L.. o de sus legítimos propietarios.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con SUPERSONIDO BILBAO S.L. se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Bilbao para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.

Política de protección de datos de carácter personal

SUPERSONIDO BILBAO S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, SUPERSONIDO BILBAO S.L., se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. Asimismo el afectado, podrá ejercer los derechos, legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito ante el Responsable del fichero, SUPERSONIDO BILBAO S.L.; cuya dirección es C/ Zabalbide 49 48.004 Bilbao (Bizkaia).

No obstante lo anterior, remitimos a la lectura del apartado específico, incluido en la presente Web, denominado POLÍTICA DE PRIVACIDAD (haz clic aquí).

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.

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